Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation dans les conditions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité professionnelle indépendante ni à son activité commerciale.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, un courrier postal ou un e-mail). Aucune forme spécifique n’est exigée pour cette déclaration.

Coordonnées de contact :
ELIN Consulting S.à r.l.,
1a, route de l'Europe, L-5531 Remich, Luxembourg
Tél. : +352 20 28 82 28

L'envoi de la notification de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation suffit pour respecter ce délai.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison autre que le mode standard proposé par nous), dans un délai de quinze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion / expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats portant sur la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été livrés dans un emballage scellé et que celui-ci a été ouvert après livraison.

Autres recommandations
Veuillez éviter d’endommager ou de salir les produits. Si possible, retournez les articles dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires et éléments d’emballage. Utilisez si nécessaire un suremballage de protection. Veillez à une protection suffisante contre les dommages durant le transport.

Veuillez ne pas envoyer les marchandises en port dû.

Ces recommandations ne sont pas une condition pour l’exercice valable du droit de rétractation.